新 蛋 集 团
单位简介:
Once You Know, You Newegg！
新蛋集团（Newegg Inc.）于2001年在美国加利福尼亚洲洛杉矶成立，是美国十大B2C电子商务企业之一，目前主要在北美地区运营B2C电子商务业务，以网络销售IT、3C类产品为主。
Newegg主营业务：包括Newegg.com；Newegg.com.cn； OZZO；Newegg.ca；Neweggbusiness.com；rosewill.com；Nutrend.com
行业竞争力：行业前端的电子商务技术、成熟的供应链、高覆盖面的物流体系、全球业务市场拓展快速的业务增长；
我们的发展：Newegg 集团业务近年来成长迅速，网站用户数 3,500+万注册用户，300+万社交媒体粉丝，1,800+万邮件订阅用户，平均每天有超过6.5万个订单，99%的核准订单会在24小时内寄出；
人员规模：截止目前全球拥有近2600位员工;
技术及业务实力：线上可供选择的商品超过410万个SKUs；美国及中国市场主要城市设立物流体系，含大型现代化仓储建设及配送体系建设；最完善产品线。
公司荣誉：连续3年蝉联福布斯等多项大奖； Newegg.com董事长兼CEO Fred获 2007 Top 25 Most Innovative Executives第四名（上榜的企业高管还包括AMD CEO鲁毅智、Google CEO埃里克•施密特、惠普CEO赫德和英特尔CEO欧德宁）。
新蛋信息支持中心(Newegg Support Center)：
集团在中国上海、台湾、成都、西安设有海外运营机构。
作为Newegg集团的运营支持中心，为集团全球电子商务业务拓展和运营提供包括软件研发、客户服务、产品管理、市场研究等支持和服务。
公司网站：www.newegg.com ; http://nesc.newegg.com.cn ;
二、招聘需求：
北美英语客服专员 6-7k （西安/成都 60名）
· 接受全国候选人投递，需要来公司（西安/成都）培训2个月，结束后可回当地城市在家办公或在公司办公。报销往返交通，提供宿舍。
· 接受正式员工&实习生投递，实习生毕业后提供转正机会（不接受短期实习）
· 此职位提供宿舍，时差缘故 班次为长期夜班，夜班会提供班次津贴及打车费报销等特殊福利待遇，介意夜班者慎投！
岗位职责：
1. 通过回复客户邮件、（Live Chat）为北美客户提供服务，跟进并最终解决客户的问题；
2. 提供产品介绍，引导客户达成交易；
3. 跟进客户订单生成、发货、物流，提供实时状态更新；
4. 负责客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，有效提供解决方案；
5. 自行熟悉了解公司业务方面的相关更新，定期接受业务知识考核，确保及时掌握相关业务知识。
任职要求：
1. CET6/TEM4及以上，专业不限，熟练的英语听说读写能力；
2. 具备良好的服务意识、出色的沟通能力、抗压及自我学习能力；对3C类产品有一定认知。
三、福利待遇：
新蛋希望您能快乐工作
社会保险、住房公积金（五险一金）
日常补贴（工作餐补贴等）
节日礼品、生日礼物
免费的零食、饮品
员工年度体检
带薪假期
Team的年度旅游
赴美进修的机会…
四、简历投递：(应聘职位+姓名)
西安：nesc-xa.job@newegg.com
成都：cdjob@newegg.com
五、联系电话：
029-88351666
六、公司地址：
西安高新区科技二路西安软件园零壹广场15-16F
成都高新区天府软件园A区6栋5F
